La presente pagina contiene i termini e le condizioni generali di utilizzo e di fornitura dei servizi offerti da Tecnologie Digitali S.r.l., con sede legale in Via Ernesto Breda 12, 20126 Milano MI, Italia, email [email protected], telefono +39 02 8294 5671 (di seguito, il “Fornitore”).
Il presente documento disciplina l’accesso e l’utilizzo dei servizi formativi e di consulenza erogati dal Fornitore. L’accesso, la prenotazione, l’acquisto o la fruizione di qualsiasi servizio comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini di Servizio da parte dell’utente (“Cliente” o “Utente”).
1. Introduzione e accettazione dei termini
I presenti Termini di Servizio regolano il rapporto contrattuale tra Tecnologie Digitali S.r.l. e il Cliente in relazione ai servizi offerti, sia in presenza sia a distanza, tramite piattaforme digitali, strumenti di videoconferenza, email, area riservata o altri canali indicati dal Fornitore.
- Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini prima della prenotazione o dell’utilizzo dei servizi.
- Qualora il Cliente agisca per conto di una società, ente o organizzazione, dichiara di essere munito dei necessari poteri di rappresentanza.
- Se il Cliente non accetta anche solo una parte dei presenti Termini, non potrà usufruire dei servizi del Fornitore.
2. Ambito dei servizi
Tecnologie Digitali S.r.l. offre servizi di formazione, consulenza e supporto nell’ambito delle competenze digitali, con particolare riferimento, a titolo esemplificativo e non esaustivo, a:
- corsi di alfabetizzazione informatica per principianti;
- formazione su Microsoft Office e Google Workspace;
- lezioni sull’uso sicuro di Internet, email e cloud;
- corsi di programmazione di base e pensiero computazionale;
- supporto per competenze digitali professionali e smart working;
- workshop su cybersecurity e protezione dei dati;
- consulenza per l’uso di software gestionali e strumenti collaborativi.
I servizi possono essere erogati in modalità:
- individuale o di gruppo;
- online o in presenza;
- sincrona o, ove previsto, asincrona;
- con programmi standard o personalizzati in base alle esigenze del Cliente.
Salvo diverso accordo scritto, il Fornitore non garantisce il conseguimento di specifici risultati professionali, economici o formativi, restando obbligazione di mezzi e non di risultato.
3. Obblighi e responsabilità dell’utente
Il Cliente si impegna a utilizzare i servizi in conformità alla legge, alla normativa applicabile e alle istruzioni ragionevoli impartite dal Fornitore.
- Fornire dati personali e informazioni veritiere, aggiornate e complete.
- Verificare di disporre delle attrezzature, connessioni internet, software e requisiti tecnici necessari per la fruizione dei servizi.
- Non condividere credenziali, materiali riservati, link di accesso o contenuti protetti con soggetti non autorizzati.
- Non registrare, copiare, diffondere, pubblicare o sfruttare i contenuti formativi senza previa autorizzazione scritta del Fornitore, salvo i casi consentiti dalla legge.
- Mantenere un comportamento corretto, rispettoso e collaborativo durante le sessioni formative e di consulenza.
- Non utilizzare i servizi per finalità illecite, fraudolente, diffamatorie, offensive, discriminatorie o lesive di diritti di terzi.
Il Cliente è responsabile della sicurezza dei propri dispositivi, account, dati e ambienti digitali utilizzati per accedere ai servizi. Il Fornitore non risponde di disservizi derivanti da malfunzionamenti, incompatibilità o configurazioni tecniche imputabili al Cliente o a terzi fornitori.
4. Condizioni di pagamento
I corrispettivi dei servizi sono indicati nel preventivo, nell’offerta commerciale, nel modulo di iscrizione, nel sito web o in altro documento contrattuale specificamente approvato tra le parti.
- Salvo diverso accordo scritto, il pagamento deve avvenire anticipatamente o secondo le scadenze indicate dal Fornitore.
- I prezzi si intendono espressi in euro e, se non diversamente specificato, sono comprensivi o esclusi di IVA secondo il regime fiscale applicabile.
- Il mancato pagamento nei termini concordati legittima il Fornitore a sospendere l’erogazione dei servizi, fatto salvo il diritto al risarcimento del maggior danno e al recupero di eventuali spese di sollecito e incasso nei limiti di legge.
- Eventuali costi bancari, commissioni di pagamento o oneri connessi a strumenti finanziari utilizzati dal Cliente restano a suo carico, salvo diverso accordo.
Per i servizi personalizzati o aziendali, il Fornitore potrà richiedere acconti, saldi intermedi o pagamenti rateali in base alla complessità del progetto.
5. Politica di cancellazione e rimborso
Le condizioni di cancellazione e rimborso applicabili dipendono dalla tipologia di servizio acquistato e da eventuali specifiche condizioni indicate nell’offerta o nella conferma d’ordine.
- Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto all’indirizzo email del Fornitore.
- In assenza di condizioni speciali, il Cliente può annullare una sessione individuale con preavviso ragionevole; oltre tale termine, il Fornitore potrà trattenere o addebitare l’importo corrispondente alla sessione prenotata.
- Per corsi di gruppo, workshop o programmi a calendario, la mancata partecipazione del Cliente non dà diritto al rimborso, salvo diversa previsione contrattuale o obbligo di legge.
- Qualora il Fornitore annulli un servizio per propria esclusiva iniziativa, il Cliente avrà diritto, a scelta del Fornitore e nei limiti di legge, alla riprogrammazione, all’emissione di un credito o al rimborso delle somme relative alla parte di servizio non erogata.
Per i consumatori, ove applicabile il Codice del Consumo e la normativa in materia di contratti a distanza, eventuali diritti di recesso saranno disciplinati dalle disposizioni inderogabili di legge e dalle informative specificamente fornite al momento dell’acquisto.
6. Limitazioni di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, Tecnologie Digitali S.r.l. non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali, perdita di profitti, perdita di dati, interruzione dell’attività, danni reputazionali o altre perdite economiche derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare i servizi.
- Il Fornitore non garantisce che i contenuti o i materiali formativi soddisfino esigenze specifiche del Cliente oltre quanto espressamente concordato.
- Il Fornitore non risponde di malfunzionamenti di terzi, inclusi provider internet, servizi cloud, piattaforme di videoconferenza, software di terze parti o servizi di pagamento esterni.
- La responsabilità del Fornitore, ove accertata, sarà limitata all’importo effettivamente corrisposto dal Cliente per il servizio dal quale sia derivato il danno, salvo dolo o colpa grave e nei limiti inderogabili di legge.
Resta inteso che nessuna clausola dei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della normativa italiana applicabile.
7. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti, materiali, slide, dispense, registrazioni, esercizi, template, documentazione, marchi, loghi, metodi, programmi didattici, testi, grafica e software forniti dal Fornitore sono protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale e industriale.
- Il Cliente acquisisce un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzo dei materiali esclusivamente per fini personali o interni all’organizzazione, se autorizzato.
- È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, traduzione, cessione, sublicenza o messa a disposizione del pubblico dei materiali senza autorizzazione scritta del Fornitore.
- Qualsiasi contenuto sviluppato su misura per il Cliente resterà di titolarità del Fornitore salvo diverso accordo scritto.
- Se il Cliente fornisce contenuti, dati o materiali propri, garantisce di disporre dei necessari diritti e licenze per consentirne l’utilizzo da parte del Fornitore nell’ambito dei servizi.
8. Protezione dei dati personali e privacy
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 come modificato, nonché delle ulteriori disposizioni applicabili.
- I dati saranno trattati per finalità connesse alla gestione del rapporto contrattuale, all’erogazione dei servizi, agli adempimenti amministrativi, fiscali e legali, nonché, ove consentito, per comunicazioni informative e promozionali.
- Il conferimento dei dati necessari per l’esecuzione del contratto è obbligatorio; l’eventuale rifiuto può impedire la fornitura dei servizi.
- Il Cliente prende atto che l’erogazione dei servizi online può comportare l’utilizzo di piattaforme e fornitori terzi, i cui trattamenti restano soggetti alle rispettive informative privacy.
- Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento, diritti dell’interessato e contatti del titolare del trattamento, si rinvia all’informativa privacy eventualmente separata e aggiornata del Fornitore.
Il Cliente si impegna a non comunicare al Fornitore dati personali di terzi se non nel rispetto della normativa vigente e previa idonea base giuridica.
9. Forza maggiore
Il Fornitore non sarà responsabile per ritardi, sospensioni o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore o caso fortuito, inclusi, a titolo esemplificativo:
- guasti generalizzati o interruzioni di rete, energia elettrica o connettività;
- provvedimenti dell’autorità, emergenze sanitarie, scioperi, incendi, alluvioni, eventi naturali;
- attacchi informatici, indisponibilità di piattaforme terze o malfunzionamenti non imputabili al Fornitore;
- qualsiasi altro evento imprevedibile e inevitabile che renda impossibile o eccessivamente onerosa la prestazione.
In tali casi, il Fornitore potrà, a propria discrezione, rinviare, riprogrammare o sostituire il servizio con modalità equivalenti compatibili con la situazione.
10. Modifiche ai Termini
Tecnologie Digitali S.r.l. si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento, per esigenze organizzative, tecniche, commerciali o normative.
- Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione o dalla diversa data indicata dal Fornitore.
- Per i rapporti in corso, ove previsto dalla legge o dal contratto, il Cliente potrà essere informato delle modifiche rilevanti con mezzo idoneo.
- La prosecuzione dell’utilizzo dei servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia derivante da, o connessa a, interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini:
- se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa inderogabile;
- negli altri casi, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diversa previsione inderogabile di legge.
Ove applicabile, il Cliente consumatore potrà inoltre avvalersi degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.
12. Contatti
Per informazioni, assistenza, reclami, richieste di cancellazione o comunicazioni relative ai presenti Termini, il Cliente può contattare Tecnologie Digitali S.r.l. ai seguenti recapiti:
- Indirizzo: Via Ernesto Breda 12, 20126 Milano MI, Italia
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 02 8294 5671
13. Clausola di salvaguardia
Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini dovessero risultare nulle, invalide o inefficaci, in tutto o in parte, ciò non comporterà l’invalidità delle restanti disposizioni, che resteranno pienamente valide ed efficaci.
La disposizione eventualmente nulla, invalida o inefficace sarà sostituita, nei limiti consentiti dalla legge, da una previsione valida che realizzi il più possibile la medesima finalità economica e giuridica.
Il mancato o ritardato esercizio di un diritto o di una facoltà da parte del Fornitore non costituisce rinuncia allo stesso.